Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

1.1 Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge zwischen der COPPEN GmbH (nachfolgend „CLEOO“ oder „wir“) und ihren Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“) über Reinigungs- und Inspektionsleistungen per Drohne an Fassaden, Glasflächen, Dächern und Photovoltaikanlagen – als Einzelauftrag oder als Rahmenvertrag über mehrere Standorte.

1.2 Ausschluss abweichender Bedingungen

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt haben. Individuelle Vereinbarungen im Angebot oder Rahmenvertrag gehen diesen AGB vor.

1.3 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 2 Vertragsschluss

2.1 Angebot und Annahme

Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Anfrage. Der Vertrag kommt erst durch die Annahme unseres Angebots durch den Auftraggeber, unsere Auftragsbestätigung oder die tatsächliche Erbringung der Leistung zustande.

2.2 Angebot und Kostenvoranschlag

Vor Auftragserteilung erstellen wir ein individuelles Angebot auf Grundlage der übermittelten Informationen und, soweit vorhanden, der Gebäudedaten des Standorts. Unsere Angebote sind 30 Tage gültig, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.

2.3 Anfragen über die Website

Auf eine Anfrage über unsere Website erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung. Sie stellt noch keine Annahme dar; verbindlich wird erst das Angebot nach Ziffer 2.1.

2.4 Rahmenverträge

Bei Rahmenverträgen werden die Standorte, Leistungen, Preise und Intervalle im Vertrag festgelegt. Die Einsätze planen wir in Abstimmung mit dem Auftraggeber in Terminfenstern; die einzelnen Einsätze sind Teil des Rahmenvertrags und bedürfen keiner gesonderten Beauftragung.

§ 3 Leistungsumfang

3.1 Leistungen

• Reinigung von Fassaden, Glasflächen und Dächern mittels Drohnentechnik,
• Reinigung von Photovoltaikanlagen,
• Dokumentation jedes Einsatzes in einem Fotobericht mit Vorher-/Nachher-Aufnahmen.

3.2 Zusatzleistungen

Folgende Zusatzleistungen können vereinbart werden:

• Sichtprüfung auf Beschädigungen und Defekte,
• Inspektionsberichte mit Luftbildaufnahmen,
• regelmäßige Reinigung im Rahmen eines Wartungs- oder Rahmenvertrags.

3.3 Technik

Die Reinigung erfolgt mit speziell ausgerüsteten Drohnen mit Wasserzuführung und, je nach Oberfläche, Bürstensystemen. Die eingesetzte Technik ist für alle gängigen Fassaden-, Glas-, Dach- und Modulflächen geeignet; Besonderheiten eines Objekts klären wir vor dem Einsatz.

§ 4 Voraussetzungen für die Leistungserbringung

4.1 Wetterbedingungen

Die Durchführung ist an geeignete Wetterbedingungen gebunden:

• Windgeschwindigkeit unter 40 km/h,
• kein Regen, Schneefall oder Gewitter,
• ausreichende Sicht,
• Temperaturen über 0 °C.

4.2 Luftraumbeschränkungen

Bei Einsatzorten mit besonderen Luftraumbeschränkungen (z. B. in der Nähe von Flughäfen) holen wir erforderliche Genehmigungen ein. Das kann zu längeren Vorlaufzeiten, zu vorab mitgeteilten Zusatzkosten oder in seltenen Fällen zur Unmöglichkeit der Leistung führen.

4.3 Mitwirkung des Auftraggebers und Schutz sensibler Bereiche

• Der Auftraggeber gewährt Zugang zum Objekt und zu einem Wasseranschluss, soweit im Angebot nichts anderes vereinbart ist.
• Teiche und Zisternen sind vor Beginn der Arbeiten bauseits von der Dachentwässerung zu trennen beziehungsweise abzuklemmen.
• Der Auftraggeber weist uns vor Beginn auf Pflanzen, Gewässer und andere besonders sensible Bereiche im möglichen Einwirkungsbereich der Reinigung hin.

Trotz fachgerechter Ausführung lässt sich eine geringfügige Verdriftung von Sprühnebel technisch nicht vollständig ausschließen. Bei Pflanzen, die durch Hitze, Trockenheit oder andere Einflüsse vorgeschädigt sind, können vorübergehende Stressreaktionen auftreten; eine dauerhafte Schädigung ist nach fachlicher Einschätzung nicht zu erwarten.

§ 5 Durchführung

5.1 Einsatzzeiten

• Montag bis Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr,
• Samstag: 09:00 – 14:00 Uhr (nach Vereinbarung),
• Sonn- und Feiertage: nur in Ausnahmefällen nach vorheriger Vereinbarung.

5.2 Sicherheit

Während der Durchführung sichern wir den Arbeitsbereich ab. Unsere Drohnenpiloten sind zertifiziert und versichert, alle relevanten Luftfahrtvorschriften werden eingehalten, und der Flugraum wird durchgehend überwacht.

5.3 Fotobericht und Abnahme

Nach jedem Einsatz stellen wir einen Fotobericht bereit, bei Rahmenverträgen im Kundenportal. Der Auftraggeber prüft den Bericht und nimmt die Leistung ab oder meldet Mängel mit kurzer Beschreibung.

Meldet der Auftraggeber innerhalb von 7 Tagen nach Bereitstellung des Fotoberichts keine Mängel, gilt die Leistung als abgenommen (§ 640 Abs. 2 BGB). Verbraucher weisen wir mit der Bereitstellung des Berichts in Textform auf diese Folge und die Frist hin. Wesentliche Mängel, die erst später erkennbar werden, bleiben von der Abnahme unberührt.

§ 6 Preise und Zahlung

6.1 Preise

Die Preise werden individuell kalkuliert, insbesondere nach Art und Größe der Fläche, Verschmutzungsgrad, Zugänglichkeit des Objekts und Anfahrt. Gegenüber Unternehmern verstehen sich alle Preise in Euro zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, gegenüber Verbrauchern einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

6.2 Rechnungsstellung

Wir stellen Rechnungen elektronisch aus; auf Wunsch als E-Rechnung (z. B. XRechnung). Bei Rahmenverträgen können die Einsätze eines Zeitraums in einer Sammelrechnung abgerechnet werden.

6.3 Zahlungsbedingungen

• Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.
• Zahlung per Überweisung oder SEPA-Lastschrift.
• Bei Verzug berechnen wir Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe.

§ 7 Gewährleistung

7.1 Nachbesserung

Wir gewährleisten die fachgerechte Durchführung unserer Leistungen. Entspricht das Ergebnis nicht dem vereinbarten Standard, hat der Auftraggeber Anspruch auf kostenlose Nachbesserung.

7.2 Zusagen

• Zufriedenheit: Bei berechtigter Beanstandung reinigen wir kostenlos nach.
• Schonender Prozess: Wir reinigen mit für die jeweilige Oberfläche geeigneten Verfahren und Mitteln.
• Dokumentation: Jeder Einsatz wird fotografisch dokumentiert.

§ 8 Haftung und Versicherung

8.1 Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt; im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

8.2 Versicherung

Wir verfügen über eine Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von 10.000.000 € für Personen- und Sachschäden sowie über eine Drohnenversicherung gemäß Verordnung (EU) 2019/947.

§ 9 Datenschutz und Bildrechte

9.1 Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen (DSGVO, BDSG).

9.2 Bildaufnahmen

Bei den Arbeiten entstehen zwangsläufig Bild- und Videoaufnahmen. Sie dienen der Durchführung, der Dokumentation und der Qualitätssicherung. Eine Verwendung zu Werbezwecken erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Auftraggebers in Textform.

§ 10 Stornierung und Terminverschiebung

10.1 Stornierung durch den Auftraggeber

Für die Stornierung eines vereinbarten Einsatztermins gilt:

• bis 7 Tage vor dem Termin: kostenfrei,
• 3 – 6 Tage vor dem Termin: 25 % des vereinbarten Preises,
• 1 – 2 Tage vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Preises,
• am Tag des Termins: 100 % des vereinbarten Preises.

Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

10.2 Terminverschiebung durch CLEOO

Muss ein Termin wetterbedingt oder aus Sicherheitsgründen verschoben werden, informieren wir den Auftraggeber schnellstmöglich und bieten einen Ersatztermin an. Dem Auftraggeber entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

§ 11 Schlussbestimmungen

11.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11.2 Gerichtsstand

Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis Ludwigshafen am Rhein.

11.3 Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11.4 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht zu; Einzelheiten in der Widerrufsbelehrung.

Anbieter

COPPEN GmbH
Robert-Bunsen-Straße 1
67098 Bad Dürkheim
Telefon: +49 6322 3083008
E-Mail: hallo@cleoo.de